Di era digital, resume hanya menceritakan separuh cerita. Sebelum memberikan tawaran pekerjaan, banyak manajer perekrutan kini beralih ke Google, Instagram, LinkedIn, dan X (sebelumnya Twitter) untuk mengisi kekosongan tersebut. Praktik ini, yang dikenal sebagai pemeriksaan media sosial, telah menjadi standar, meskipun kontroversial, dalam rekrutmen modern.
Jumlahnya sungguh mencengangkan. Berdasarkan survei terbaru, lebih dari 70% perusahaan mengaku menggunakan media sosial untuk menyaring kandidat sebelum merekrut. Sebaliknya, persentase pencari kerja yang sama mengatakan bahwa mereka ditolak untuk suatu pekerjaan berdasarkan konten online. Meskipun pemeriksaan profil publik seorang kandidat dapat mengungkap tanda-tanda bahaya – seperti komentar yang bersifat diskriminatif, aktivitas ilegal, atau pengabaian secara terang-terangan terhadap perilaku profesional – hal ini juga membuka kotak Pandora mengenai tanggung jawab hukum dan etika bagi perusahaan yang tidak menaruh curiga.
Mekanisme Uji Tuntas Digital
Mengapa perusahaan terlibat di dalamnya pemeriksaan media sosial? Penggerak utamanya adalah mitigasi risiko. Satu tweet yang tidak pantas atau foto yang menggambarkan perilaku sembrono dapat merusak reputasi merek jika karyawan tersebut dipekerjakan. Profesional HR biasanya mencari tiga hal spesifik selama pemeriksaan media sosial:
Pemeriksaan Konsistensi
Apakah persona online kandidat cocok dengan citra profesional yang ditampilkan di resume dan wawancara mereka? Seorang kandidat yang mengaku sebagai “profesional yang berorientasi pada detail” tetapi terus-menerus memposting dengan tata bahasa yang buruk atau berbagi teori konspirasi yang tidak terverifikasi akan segera menimbulkan kekhawatiran.
Penilaian Kesesuaian Budaya
Apakah kandidat memiliki nilai-nilai yang sejalan dengan perusahaan, atau apakah mereka memposting konten yang akan menimbulkan perselisihan dalam tim yang ada? Kata-kata kasar di depan umum tentang perusahaan lama, lelucon yang diskriminatif, atau argumen politik yang agresif dapat menandakan calon rekan kerja yang beracun.
Identifikasi Bendera Merah
Apakah terdapat pelanggaran yang jelas terhadap perilaku dasar profesional, seperti ujaran kebencian, ancaman, intimidasi, atau pembagian informasi rahasia dari perusahaan sebelumnya? Hal ini sering kali merupakan diskualifikasi langsung.
Untuk menyederhanakan proses ini, beberapa organisasi beralih ke alat pihak ketiga yang mengumpulkan jejak digital. Salah satu alat tersebut adalah Socialprofiler, yang mengumpulkan data media sosial yang tersedia untuk umum menjadi satu laporan. Namun, departemen SDM harus sangat berhati-hati saat menggunakan alat otomatis apa pun untuk menyaring kandidat.
Lanskap Hukum dan Kepatuhan FCRA
Di sinilah banyak perusahaan tersandung. Di Amerika Serikat, Fair Credit Reporting Act (FCRA) mengatur bagaimana pemberi kerja dapat menggunakan informasi latar belakang – termasuk jenis data online tertentu – untuk membuat keputusan perekrutan. Jika sebuah perusahaan menggunakan alat pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi media sosial dan kemudian mengandalkan informasi tersebut untuk menolak tawaran pekerjaan, alat tersebut dapat dianggap sebagai Badan Pelaporan Konsumen (CRA), dan laporan itu sendiri dapat diklasifikasikan sebagai “laporan konsumen” atau “laporan konsumen investigatif.”
Berdasarkan FCRA, pemberi kerja harus mengikuti prosedur yang ketat: mendapatkan pengungkapan dan otorisasi tertulis dari kandidat, memberikan pemberitahuan sebelum tindakan merugikan, membagikan salinan laporan, dan mengizinkan kandidat untuk mempermasalahkan ketidakakuratan sebelum penolakan akhir dilakukan.
Penafian Penting
Penting untuk dipahami bahwa tidak semua alat media sosial dirancang untuk menyaring pekerjaan. Socialprofiler tidak mematuhi FCRA dan tidak boleh dipromosikan untuk:
- Pemeriksaan latar belakang pekerjaan
- Penyaringan penyewa atau keputusan terkait perumahan
- Keputusan kredit atau penggunaan lainnya yang tercakup dalam Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil
Menggunakan Socialprofiler atau alat serupa yang tidak mematuhi FCRA untuk mengambil keputusan perekrutan formal menempatkan pemberi kerja pada risiko hukum yang signifikan. Kandidat yang ditolak bekerja berdasarkan informasi dari alat tersebut dapat mengajukan tuntutan hukum atas pelanggaran FCRA, yang mengakibatkan kerugian menurut undang-undang, biaya pengacara, dan potensi gugatan class action.
Praktik Terbaik untuk Pemeriksaan Media Sosial yang Etis
Jika perusahaan Anda memilih untuk melakukan pemeriksaan media sosial, ikuti panduan berikut untuk tetap mematuhi:
Tinjauan Manual Atas Alat Otomatis
Manajer perekrutan yang melihat profil LinkedIn publik secara manual umumnya tidak diatur oleh FCRA. Namun, menggunakan alat otomatis seperti Socialprofiler untuk mengambil keputusan ketenagakerjaan merupakan pelanggaran. Gunakan pencarian manual atau gunakan hanya penyedia pemeriksaan latar belakang yang sesuai dengan FCRA.
Pisahkan Penyaring dari Pengambil Keputusan
Mintalah seseorang di bagian HR yang tidak terlibat dalam keputusan akhir perekrutan untuk melakukan tinjauan media sosial. Orang tersebut hanya boleh menandai tanda bahaya yang relevan secara hukum (misalnya ancaman, kekerasan) tanpa menyampaikan karakteristik yang dilindungi seperti ras, agama, usia, atau disabilitas yang dapat menimbulkan bias.
Dokumentasikan Segalanya
Jika Anda menolak kandidat berdasarkan konten media sosial, pastikan alasannya terkait dengan pekerjaan dan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Alasan yang tidak jelas seperti “tidak sesuai budaya” sulit dipertahankan jika digugat di pengadilan.
Tahu Kapan Harus Berhenti
Jangan pernah meminta kredensial login atau meminta kandidat untuk “berteman” dengan akun palsu. Banyak negara bagian memiliki undang-undang yang melarang pemberi kerja meminta kata sandi akun pribadi. Menghormati batasan privasi bukan hanya sekedar etika – tapi juga hukum.
Intinya
Pemeriksaan media sosial akan tetap ada. Jika dilakukan dengan benar, hal ini dapat melindungi perusahaan dari klaim perekrutan yang lalai dan mengungkap wawasan berharga tentang penilaian kandidat. Jika dilakukan secara tidak benar – terutama menggunakan alat seperti Socialprofiler yang secara jelas tidak mematuhi FCRA – hal ini dapat mengakibatkan tuntutan hukum yang mahal, denda peraturan, dan kerusakan reputasi.
Sebelum menerapkan proses penyaringan media sosial apa pun, konsultasikan dengan penasihat hukum. Pahami perbedaan antara penelusuran Google biasa dan pemeriksaan latar belakang teregulasi. Dan yang terpenting, jangan sekali-kali menggunakan suatu alat untuk tujuan pekerjaan ketika vendornya sendiri telah menyatakan bahwa alat tersebut tidak boleh digunakan untuk tujuan tersebut. Kepatuhan perusahaan Anda – dan neracanya – bergantung pada hal ini.