Halaman ini memuat kanal bantuan yang dipakai Homesrenovate, jenis pertanyaan yang bisa diajukan, serta cara membedakan petugas asli dari yang mengaku-ngaku. Simpan halaman ini agar Anda punya rujukan tetap ketika perlu menghubungi bantuan.

Kanal Bantuan yang Tersedia

Bantuan dapat dihubungi melalui WhatsApp dan Telegram. Keduanya terbuka di tab baru dan tersedia setiap hari. Tombol menuju kedua kanal tersebut juga ada di panel samping dan pada bilah bawah setiap halaman homesrenovate.net, jadi Anda tidak perlu kembali ke halaman ini setiap kali membutuhkannya.

Hal yang Bisa Ditanyakan

Kanal bantuan dapat digunakan untuk menanyakan alamat cadangan bila halaman utama tidak dapat dibuka, cara memverifikasi keaslian alamat yang Anda kunjungi, serta langkah dasar pendaftaran dan masuk akun. Koreksi atau masukan atas isi artikel di homesrenovate.net juga kami terima.

Yang Tidak Akan Diminta Petugas

Petugas tidak akan pernah meminta kata sandi, kode verifikasi sekali pakai, atau meminta Anda mengirim dana ke rekening pribadi atas nama perorangan. Permintaan semacam itu adalah penipuan, sekalipun disampaikan memakai nama Homesrenovate, memakai logo yang mirip, atau memakai nomor yang tampak resmi. Hentikan percakapan dan laporkan melalui kanal di atas.

Waktu Tanggapan

Sebagian besar pesan dijawab dalam hitungan menit, meski antrean dapat lebih panjang saat akhir pekan atau hari libur. Satu pesan yang lengkap lebih cepat ditangani daripada beberapa pesan pendek yang dikirim berulang ke kanal berbeda, karena pengiriman ganda membuat antrean bertambah.